شرایط استفاده از خدمات دوکلام
آخرین به‌روزرسانی: ۲۰ مهر ۱۴۰۵
با ایجاد حساب یا استفاده از خدمات دوکلام، این شرایط را می‌پذیرید. اگر با آن موافق نیستید، از سرویس استفاده نکنید.
۱. درباره دوکلام
دوکلام یک سرویس نرم‌افزاری برای گفت‌وگوی آنلاین وب‌سایت‌ها و مدیریت ارتباط با بازدیدکنندگان است. امکانات آن می‌تواند شامل ابزارک چت، صندوق ورودی مشترک، مدیریت اعضای تیم و مکالمه‌ها، فرم دریافت اطلاعات مخاطب، فایل‌های پیوست، پیام‌های خودکار، پرسش‌های متداول و گزارش‌ها باشد. امکانات در دسترس به تنظیمات حساب و طرح انتخابی بستگی دارد.
این شرایط بر استفاده شما از وب‌سایت dokalam.com، پنل، ابزارک، افزونه وردپرس و خدمات مرتبط حاکم است.
۲. حساب و دسترسی تیم
برای استفاده از پنل باید اطلاعات ثبت‌نام را درست و به‌روز وارد کنید. شما مسئول حفظ امنیت اطلاعات ورود، فعالیت‌های انجام‌شده با حساب و مدیریت نقش‌ها و دسترسی اعضای فضای کاری خود هستید. اطلاعات ورود را در اختیار افراد غیرمجاز قرار ندهید و اگر از دسترسی مشکوک باخبر شدید، در اسرع وقت به support@dokalam.com اطلاع دهید.
هر عضو تیم باید فقط از دسترسی‌ای استفاده کند که صاحب حساب یا مدیر فضای کاری به او داده است.
۳. استفاده مجاز
استفاده از سرویس برای فعالیت غیرقانونی، فریب یا آزار دیگران، نقض حقوق اشخاص، ارسال محتوای زیان‌بار یا تلاش برای دسترسی غیرمجاز به حساب‌ها، داده‌ها یا زیرساخت دوکلام مجاز نیست. همچنین نباید عمداً در امنیت، پایداری یا عملکرد سرویس اختلال ایجاد کنید یا از آن برای ارسال پیام ناخواسته و انبوه استفاده کنید.
شما مسئول محتوایی هستید که خود یا اعضای تیمتان از طریق پنل یا ابزارک ارسال می‌کنید و باید حق استفاده از آن محتوا و فایل‌ها را داشته باشید.
۴. مسئولیت صاحب وب‌سایت
اگر ابزارک دوکلام را در وب‌سایت خود نصب می‌کنید، مسئول اطلاع‌رسانی مناسب به بازدیدکنندگان درباره چت و داده‌هایی هستید که از آن‌ها می‌گیرید، و باید مبنای قانونی لازم را برای دریافت و استفاده از این اطلاعات فراهم کنید. این مسئولیت شامل تنظیم فیلدهای فرم، مدیریت پیام‌ها و تعیین افرادی است که به اطلاعات دسترسی دارند.
۵. طرح‌ها، پرداخت و بازپرداخت
قیمت، مدت و محدودیت‌های هر طرح هنگام انتخاب آن در پنل نمایش داده می‌شود. پیش از پرداخت، جزئیات طرح و مبلغ نهایی را بررسی کنید. پرداخت آنلاین از طریق درگاه زرین‌پال انجام می‌شود و پردازش اطلاعات کارت بانکی تابع شرایط و سیاست‌های همان ارائه‌دهنده است؛ دوکلام اطلاعات کامل کارت بانکی شما را دریافت یا ذخیره نمی‌کند.
خرید یا تمدید طرح با اقدام و پرداخت جداگانه کاربر انجام می‌شود و این شرایط مجوز برداشت خودکار یا تمدید خودکار وجه نیست. وضعیت طرح پس از تأیید پرداخت در سرویس ثبت می‌شود.
درخواست‌های مربوط به لغو یا بازپرداخت را با ذکر شناسه پرداخت به support@dokalam.com بفرستید. بررسی آن‌ها بر اساس وضعیت پرداخت، شرایط اعلام‌شده هنگام خرید و قوانین قابل اعمال انجام می‌شود.
۶. دسترس‌پذیری و تغییر سرویس
برای نگهداری و بهبود سرویس تلاش می‌کنیم، اما ممکن است به‌روزرسانی، نگهداری یا رخدادهای فنی باعث اختلال یا توقف موقت شوند. دسترسی پیوسته و بدون خطا تضمین نمی‌شود. ممکن است قابلیت‌ها یا محدودیت‌های سرویس با اطلاع‌رسانی متناسب تغییر کنند.
۷. محدودسازی دسترسی
اگر استفاده از حساب یا فضای کاری ناقض این شرایط باشد یا خطری برای کاربران، داده‌ها یا زیرساخت ایجاد کند، دوکلام می‌تواند برای بررسی و رفع خطر، دسترسی مرتبط را به‌طور موقت محدود یا تعلیق کند. در صورت امکان، دلیل اقدام و راه تماس برای پیگیری اعلام می‌شود.
۸. مالکیت فکری
نام، نشان، نرم‌افزار، طراحی و محتوای متعلق به دوکلام در مالکیت دوکلام یا صاحبان مجوز آن باقی می‌ماند. استفاده از سرویس، مالکیت این موارد را به شما منتقل نمی‌کند. شما مالک محتوای خود می‌مانید و برای ارائه سرویس، اجازه لازم برای میزبانی و نمایش آن در فضای کاری و ابزارک را به دوکلام می‌دهید.
۹. حریم خصوصی
نحوه پردازش اطلاعات حساب، مخاطبان و مکالمه‌ها در سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح داده شده است. پیش از نصب ابزارک یا واردکردن اطلاعات شخصی، آن سیاست را مطالعه کنید.
۱۰. مسئولیت و قانون
شما مسئول استفاده از حساب، رعایت حقوق بازدیدکنندگان و اعضای تیم، و نگهداری نسخه‌ای از اطلاعاتی هستید که برایتان اهمیت دارد. سرویس تا حد مجاز قانونی، بدون تضمین دسترس‌پذیری بی‌وقفه ارائه می‌شود. هیچ‌یک از این شرایط مسئولیتی را که طبق قانون قابل حذف یا محدودکردن نیست، از بین نمی‌برد.
این شرایط تابع قوانین لازم‌الاجرای محل ارائه سرویس است. اگر بخشی از شرایط قابل اجرا نباشد، سایر بخش‌ها تا حد مجاز به قوت خود باقی می‌مانند.
۱۱. تغییر شرایط و تماس
در صورت تغییر سرویس یا الزامات قانونی، این صفحه را به‌روزرسانی می‌کنیم و تاریخ بازنگری را درج خواهیم کرد. ادامه استفاده پس از انتشار نسخه جدید به معنای آگاهی از شرایط به‌روز‌شده است.
برای پرسش یا پیگیری درباره این شرایط از طریق صفحه تماس با ما یا ایمیل support@dokalam.com با دوکلام در ارتباط باشید.