راهاندازی سریع
چند دقیقه برای نصب ویجت کافی است.
درباره دوکلام
دوکلام با یک هدف ساده ساخته شد؛ اینکه ارتباط با مشتریان برای کسبوکارها سادهتر شود. ما تلاش میکنیم ابزارهایی بسازیم که بدون پیچیدگی، تیمهای پشتیبانی بتوانند سریعتر پاسخ دهند و همه گفتگوهای مشتریان را در یک پنل مدیریت کنند.
نصب در کمتر از 2 دقیقه
ویجت چت را سریع راهاندازی کنید، بدون اتلاف وقت.
بدون نیاز به کدنویسی
تنها با چند کلیک ویجت را به سایت خود اضافه کنید.
سازگار با موبایل
تجربه چت روان در تمام دستگاهها برای مشتریان شما.
پشتیبانی از چند اپراتور
تیم پشتیبانی خود را بسازید و گفتگوها را تقسیم کنید.
چرا دوکلام؟
دوکلام از یک نیاز واقعی شکل گرفت. بسیاری از تیمها برای پاسخگویی به مشتریان بین ابزارهای مختلف جابهجا میشوند. هدف ما این بود که بخش مهمی از این فرایند را در یک محیط ساده و قابل استفاده جمع کنیم؛ بدون اینکه یادگیری یا راهاندازی آن زمان زیادی بگیرد.
همه گفتگوها در یک جا
گفتگوهای مشتریان را از یک پنل دنبال کنید.
کار تیمی
گفتگوها را بین اعضای تیم تقسیم کنید.
پاسخهای خودکار هوشمند
با سوالات متداول درختی، پاسخ بسیاری از درخواستها را بدون نیاز به اپراتور بدهید.
گزارشهای دقیق عملکرد
نرخ پاسخگویی، زمان انتظار مشتری و کارایی تیم را با آمار و نمودار بسنجید.
پشتیبانی همیشگی
تیم ما ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته آماده پاسخگویی به سوالات و مشکلات شماست.
ماموریت ما
هدف ما ساخت ابزاری است که استفاده از آن راحت باشد و بتواند بخشی از کار روزانه تیمهای پشتیبانی را سادهتر کند. اگر هر نسخه جدید دوکلام باعث شود پاسخ دادن به مشتریان فقط کمی سریعتر و راحتتر شود، یعنی در مسیر درستی هستیم.
سادگی
ابزارهای ما بدون پیچیدگی طراحی شدهاند. نصب ویجت فقط چند دقیقه زمان میبرد.
کاربردی بودن
هر ویژگی دوکلام یک مشکل واقعی تیمهای پشتیبانی را حل میکند، نه صرفاً اضافه کردن امکانات.
مشتریمحوری
تجربه مشتریان شما برای ما اهمیت دارد. ابزار ما باید به شما کمک کند ارتباط بهتری بسازید.
توسعه مستمر
دوکلام هر هفته بهروزرسانی میشود. بازخورد کاربران مسیر توسعه محصول را مشخص میکند.
همیشه در حال توسعه
دوکلام هنوز در حال توسعه است و مرتب امکانات جدید به آن اضافه میشود. بخش زیادی از تغییرات بر اساس بازخورد کاربران انجام میشود و سعی میکنیم هر نسخه، محصول را کمی بهتر از قبل کند.
همراه کسبوکار شما
امیدواریم دوکلام بتواند بخشی از کار روزانه تیم شما را سادهتر کند. اگر پیشنهاد یا ایدهای برای بهتر شدن محصول دارید، خوشحال میشویم آن را با ما در میان بگذارید.